ERSTELLUNG

Wir haben begonnen, unsere eigene Version zu programmieren. Können wir das verwenden, was wir bisher fertiggestellt haben?
Normalerweise führt eine solche Übernahme dazu, dass die Version eine längere Entwicklungszeit benötigt und teurer wird, da zusätzlicher Aufwand dafür anfällt, Ihre Programmierung mit unserer kompatibel zu machen. Die Arbeit, die Sie bereits für das Branding und das Design der Benutzerschnittstellen aufgewendet haben, kann jedoch in unseren Prozess mit einfließen. Deshalb sollten Sie uns diese Informationen so früh wie möglich zukommen lassen.
Ihr System scheint ziemlich komplex und gut entwickelt zu sein. Können wir für den Anfang auch etwas Einfacheres online stellen?
Die Komplexität unseres Systems entstammt unserer Erfahrung mit dem Betrieb eines Unternehmens in dieser Branche. Sie hilft uns, zeitaufwändige Aufgaben zu automatisieren, etwa die Berechnung der Zinsen für Hunderte von Kreditnehmern. Wenn Sie sich für eine skalierbare Lösung entscheiden, wird Sie das am Ende sehr wahrscheinlich mehr kosten, da laufend Anpassungs- und Unterstützungsarbeit von uns geleistet werden muss.
Können Sie unsere Plattform so erstellen wie eine andere Plattform, die ich neulich gesehen habe?
Bitte schauen Sie sich unsere Demo-Videos und Fallstudien auf unserer Website an. Dort finden Sie weitere Beispiele der Arten von Plattformen, die wir erstellen können. Sehr wahrscheinlich können wir unser Angebot so konfigurieren, dass Ihre Plattform derjenigen ähnlich ist, die Sie gesehen haben. Teilen Sie uns einfach mit, welche Plattform Ihnen gefällt, und was bei Ihrer anders sein soll.
Können Sie unsere Plattform rechtzeitig für ein bestimmtes Ereignis fertigstellen?
Die Zeitpläne unserer Projekte hängen vom Zeitpunkt der Auftragsbestätigung und vom Eingang der Anzahlung ab. Wir arbeiten schnell und effizient. Im Allgemeinen dauert der Prozess 10-12 Wochen. Wir unterstützen das Go-Live zu einem vorgesehenen Zeitpunkt so gut wir können, aber noch wichtiger ist uns, eine hochwertige Plattform zu liefern, die wirklich vollständig einsatzbereit ist. Wenn Sie glauben, dass die Plattform nicht zu dem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt fertig wird, können wir gern darüber sprechen, was wir innerhalb Ihres Zeitrahmens realisieren können.

ZUSAMMENARBEIT

Was ist das Project Tool?
Das Project Tool ist ein webbasiertes Tool, das wir für Organisation, Kommunikation und Zusammenarbeit einsetzen. In ihm stellen wir auch die Begleitdokumentationen für Ihre Plattform bereit. Mithilfe dieses Tools sind Sie nicht nur absolut involviert in unseren Projektprozess, sondern haben auch volle Transparenz der geleisteten und andauernden Arbeit. Unsere Project Tool wurde auf der Grundlage der Open-Source-Anwendung Redmine entwickelt.
Können wir Ihr Team nutzen, aber das Projektmanagement selbst übernehmen?
Können wir unser eigenes Projektmanagement-Tool verwenden?
Die kurze Antwort lautet: Nein. Unsere Erfahrung und unsere Systeme für Kommunikation und Zusammenarbeit ermöglichen uns ein weit effizienteres Arbeiten, weil die tägliche Verantwortung für die Ergebnisse dadurch allein in unseren Händen liegt. Der Projektplan beschreibt die Phasen, an denen Sie beteiligt werden.
Erstellen Sie auch Designs?
Kann ich mit meinem eigenen Grafikdesigner arbeiten?
Es steht Ihnen frei, mit Ihrem eigenen Designer zu arbeiten, und die meisten unserer Kunden tun dies auch, zumindest in Bezug auf ihr Logo und Branding. Wenn Sie dies wünschen, können wir aber auch einen Grafikdesigner vermitteln, der mit Ihnen zusammenarbeitet.
Kann ich mit meinem eigenen Designer/Mitarbeiter für Benutzererfahrung arbeiten?
Ja, Ihr Designer kann über unser Online-Projektmanagement-Tool mit uns zusammenarbeiten. Sie schließen einen direkten Vertrag mit dem Designer, der für Sie arbeitet, und Sie sind verantwortlich für seine Arbeit.
Wie umfangreich müssen meine IT-Kenntnisse sein?
Sie brauchen nur sehr wenige IT-Kenntnisse. Im Rahmen eines SaaS-Vertrags sind wir gewissermaßen Ihre Internet-Abteilung für Forschung & Entwicklung. Die Plattform ist von der Administratorseite her einfach zu bedienen, und Ihr monatlicher Support-Vertrag ermöglicht es Ihnen, sich an unseren kompetenten technischen Support zu wenden, wenn bei Ihnen oder einem Benutzer Probleme auftreten. Wir stellen auch Schulungs- und Nachschlagematerialien zur Verfügung.
Kann ich eine ausschließliche Lizenz erwerben?
Sind Sie bereit, sich zu verpflichten, nicht für einen meiner Konkurrenten zu arbeiten?
Es bieten verschiedene Märkte ein großes Potenzial für Crowdfunding-Modelle. Wir gehen im Allgemeinen keine Ausschließlichkeitsvereinbarungen ein, da diese uns daran hindern würden, unsere eigenen Chancen wahrzunehmen. Das könnte dazu führen, dass unsere Konkurrenten sie nutzen. Peer-to-Peer- und Crowdfunding-Modelle können auf diverse einzigartige finanzielle Herausforderungen ebenso angewendet werden wie auf den Massenmarkt. Die Entwicklung des Marktes wird sehr viel Innovation und Diversifizierung mit sich bringen. Hier in Großbritannien erleben wir gerade erst die Anfänge dieses Prozesses. Wir möchten uns keine Beschränkungen auferlegen, mit welchen Unternehmen wir zusammenarbeiten. Allerdings können wir uns für einen begrenzten Zeitraum auf eine Ausschließlichkeit in Ihrem Zielmarkt einigen, unter bestimmten Bedingungen, die wir dann im Einzelnen besprechen müssen.
Was passiert, wenn WLCF insolvent wird?
Wenn wir insolvent werden, übergeben wir Ihnen den Quellcode Ihrer Plattform. Die Daten/Website werden bei Bytemark gehostet, und im normalen Betrieb zahlen wir Bytemark eine Gebühr für die Datenpflege und das Hosten der Seite. Wenn wir insolvent werden, kann Ihre Website wie gehabt weiterlaufen, nur dass Sie die monatliche Gebühr dann selbst an Bytemark zahlen würden. Natürlich müssten Wartung und Support der Seite dann von einem anderen Anbieter übernommen werden.

DIE TECHNOLOGIE

In welcher Programmiersprache wird Ihre Website erstellt?
Auf welcher Art von Server laufen sie?
Die Plattformen laufen auf einer LAMP-Konfiguration. LAMP steht für Linux (Betriebssystem), Apache (Webserver), MySQL (Datenbank) und PHP (die Programmiersprache für die Software).
Welche Rolle spielt WordPress?
WordPress ist eine Open-Source-Lösung für die Verwaltung von Websites. Es organisiert die Inhaltsbereiche der Website und stellt den Rahmen zur Verfügung, innerhalb dessen unsere firmeneigene Software läuft.
Warum haben Sie sich entschieden, mit WordPress zu arbeiten?
Es gibt drei wichtige Gründe dafür, dass wir uns für die Arbeit mit WordPress entschlossen haben. Zum einen wollten wir bei der grundlegenden Funktionalität der Webplattform – wie Benutzerverwaltung und Content-Management – nicht das Rad neu erfinden. WordPress übernimmt diese Aufgaben sehr gut, und zwarso, dass es sich einfach erweitern und individuell anpassen lässt. Zum zweiten ist der Kern von WordPress ein gut betreutes Open-Source-Projekt mit einer aktiven Community von Entwicklern. Das bedeutet, dass dabei nur wenige Probleme auftreten und die Software sehr hochwertig ist. Und wenn ein Problem auftritt, wird dies meist sehr schnell durch Patches gelöst. Und schließlich ist der digitale Markt ein wesentlicher Faktor für Wachstum und Erfolg unserer Plattformen, und WordPress ist das Tool, das die digitalen Vermarkter bevorzugen.
Welche Zahlungsdienste haben Sie integriert?
Akzeptiert die Plattform auch Kredit-/Debitkarten-Transaktionen?
Wir haben erfolgreich GoCardless integriert, einen Lastschrift-Gateway in Großbritannien, sowie MangoPay und SynapsePay. Im Zuge der Einrichtung Ihres Projekts integrieren wie alle Zahlungs-Gateways, die Sie benötigen, von Debitkarten bis hin zu Bitcoins. Allerdings müssen Sie selbst Ihre Konten bei diesen Diensten erstellen und gewährleisten, dass eine geeignete API und die entsprechende Dokumentation bereitstehen.
Können Sie eine direkte Verbindung mit einem Bankkonto herstellen?
Wie bei anderen Integrationen müssen Sie auch dafür eine Lizenz und eine geeignete API von der Bank beschaffen. Im Vereinigten Königreich zögern die Banken bisher, ihre APIs für externe Entwickler zu öffnen. Eine Community bemüht sich, dies zu ändern – bitte schauen Sie sich einmal https://openbankproject.com/ an.
Können Sie zur Risikobewertung und zur Bekämpfung von Geldwäsche eine Verbindung zu externen Datenanbietern herstellen?
Ja. Sie müssen sich eine geeignete Lizenz und eine API beschaffen, mit denen wir arbeiten können. Wir haben bereits einige Integrationen durchgeführt.
Entspricht die Technologie den Gesetzen bei mir vor Ort?
Besitzt sie bestimmte Zertifizierungen?
Für die Einhaltung der lokalen Gesetze und Vorschriften sind Sie selbst voll verantwortlich. Wir können diverse Konfigurations- und Anpassungsarbeiten vornehmen, um Sie dabei zu unterstützen, aber Sie müssen uns über diese Anforderungen klar und deutlich informieren. Was die Beschaffung von Zertifikaten betrifft, so geht es in den meisten Fällen nur darum, die Dokumentationen zusammenzustellen, da unsere Lösung aller Voraussicht nach bereits konform ist.
Können wir benutzerdefinierte Funktionen hinzufügen?
Wir gehen zwar von gewissen individuellen Anpassungen in den Funktionen für jede White Label-Version aus, aber diese sind keineswegs immer erforderlich. Dank der modularen Natur der Plattform können wir oder Sie jederzeit neue Funktionen ergänzen oder eines der vielen Plugins von Drittanbietern nutzen.
Existiert ein Backup für meine Website?
Wie schnell kann meine Website nach einem Ausfall wiederhergestellt werden?
Dreimal täglich werden auf ein externes Speichermedium Backups gezogen. Im Fall eines schwerwiegenden Problems können die Partner-Websites normalerweise innerhalb von vier Stunden wiederhergestellt werden (während der normalen Geschäftszeiten im Vereinigten Königreich).
Wie hoch sind bei Ihnen die Ausfälle?
Wir verfolgen die Ausfälle auf rebuildingsociety.com nicht nach, da wir ansonsten einen Ausfall als Teil einer Dienstgüte-Vereinbarung definieren müssten, was allerdings normalerweise eher Drittanbieter tun. In den Vertrag mit einem unserer Kunden wurde eine solche Vereinbarung über Auszeiten aufgenommen. Derzeit liegt die Betriebszeit für diesen Kunden bei 99,91 %, und es kam zu zwei ungeplanten Ausfällen.
Wir sind auf der Suche nach einem alternativen Anbieter, der uns einen besseren Preis bieten kann.
Wir würden Ihre Lösung bevorzugen, aber wir müssen uns auch nach kostengünstigeren Optionen umsehen.
Es kann ein steuerlicher Anreiz/Zuschuss in Anspruch genommen werden, wenn wir Dienstleistungen vor Ort einkaufen oder unser eigenes Team weiterentwickeln.
Berücksichtigt man, wie zentral die Plattform für das Geschäft ist, müssen Sie vollständig davon überzeugt sein, dass Sie sich für die richtige Lösung entscheiden. Darüber hinaus müssen Sie auch überzeugt sein, dass Sie mit den richtigen Leuten zusammenarbeiten, um eine langfristige Beziehung aufzubauen, die Ihr Wachstum unterstützt. Ich persönlich würde mich durch eine Ersparnis oder einen steuerlichen Anreiz am Anfang nicht bei einer solch wichtigen Entscheidung beeinflussen lassen, die sehr langfristig ihre Auswirkungen hat.

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